En el entorno actual donde la informatización sustituye las labores mecánicas y aportan un grado de perfeccionamiento desconocido hasta ahora, el conocimiento de las herramientas de ventas a través de Internet es una necesidad para la empresa.

Duración de la acción formativa: 55 horas.

Modalidad:

Online.

Objetivos:

- Conocerá cuáles son los componentes fundamentales que intervienen en la actividad comercial on-line: clientes, mercado y competencia.
- Dominará los principios que deben regir el comportamiento del vendedor ante la compra y venta.
- Sabrá cómo organizar y gestionar la actividad del vendedor.
- Coordinará el marco jurídico de la actividad que desarrolla un equipo de ventas.
- Entenderá qué es, para qué sirve y en qué consiste el Telemarketing.
- Controlará los aspectos estratégicos, funciones y aplicaciones dentro de la empresa del Telemarketing.
- Aprenderá las formas de vender y las circunstancias que propician o impiden la venta.
- Realizará un guión de llamada de venta.
- Capacitar al profesional o futuro profesional en crear y desarrollar un negocio a través de Internet.
- Dominará estratégicamente ¿Que debemos abordar en un proyecto de
creación de un negocio virtual?:

· La creación del negocio.
· Posicionamiento.
· Desarrollo de contenidos.
· Ofertas y servicios.
· Integración con el negocio tradicional.

- Controlará las características técnicas y recursos necesarios, para la puesta en marcha y buen funcionamiento de un negocio on line.

· La generación de visitas a la web.
· Cómo incentivar su entrada.
· Incrementar el valor del cliente on-line.
· Cómo lograr pasar del interés a la compra.

- Gestionará la seguridad en las gestiones y compras realizadas a través de Internet y los aspectos legales. .

Contenidos:

Modalidad de impartición: Online.

Para la ejecución de las acciones formativas bajo esta modalidad, Inated dispone un aula virtual sobre una plataforma de e-learning desarrollada con tecnología propia, que proporciona al Alumno un campus virtual con todos los servicios propios de un aula, como son:

- Desarrollo de los contenidos.

- Seguimiento del expediente académico del Alumno para cada uno de sus cursos.

- Control de los datos personales del Alumno, así como de su currículum, con la posibilidad siempre presente de modificar o dar de baja cualquiera de dichos datos.

- Sistema de correo interno asignado automáticamente por el aula virtual, desde el cuál podrá comunicarse con sus condiscípulos o bien con el/los tutor/es del Curso correspondiente.

- Foro donde el Alumno podrá realizar consultas al resto de alumnos y a los tutores, sin un destinatario específico, y cualquier alumno o tutor del Curso podrá aportar su respuesta o comentario. Se crea así un hilo argumental que pueda expandirse y profundizarse tanto como se necesite.

- Lista de consultas más frecuentemente formuladas (FAQ) del Curso, donde el alumno puede consultar sus dudas en previsión de que dicha pregunta o similar haya sido ya formulado y respondida por otro alumno.

- Sistema de tutoría donde el alumno entra en chat con otros alumnos y/o sus tutores, de forma que la comunicación se convierte en síncrona.

- Se establece y facilita el mecanismo donde cada alumno puede contactar con sus condiscípulos, de la misma forma como se crea un método para que el alumno transmita sus dudas o sugerencias directamente a el/los tutor/es que desee.

- Sistema permanente de autoevaluaciones, donde el alumno puede detectar siempre que lo desee su estado de conocimientos en una materia o capítulo concreto. Existe al final un área de exámenes donde deberá realizar los exámenes definitivos de cada tema o finales, depende de la operatividad concreta del Curso.

- Línea 900 de atención al alumno.

Los contenidos del curso serán asimismo distribuidos a los alumnos en formato PDF para su consulta offline.

Requisitos de acceso:

Este curso estará dirigido a cualquier trabajador en activo de empresas andaluzas.

Los cursos están dirigidos exclusivamente a trabajadores (por cuenta ajena o autónomos) en activo de empresas privadas y públicas (p ej. personal laboral de la Administración Publica). No pueden participar en las diferentes acciones desempleados, funcionarios públicos adscritos Administraciones Públicas (Estatal, Autonómica o Local) y personal de los diferentes Ejércitos.

Plazo de inscripción:

El plazo de inscripción está abierto hasta el 15 de Marzo de 2.006.

Selección de alumnos:

Debido a la existencia de Plazas Limitadas, INATED atenderá las peticiones por riguroso orden de preinscripción.

Es imprescindible la solicitud on line de participación – preinscripción - en los diferentes programas.

Comunicación de admisión:

INATED comunicará a la totalidad de solicitantes su admisión, si procede, en los programas solicitados.

Calendario:

Marzo 2.006.

Documentación necesaria:

Cumplimente y envíe el formulario on line de preinscripción. Una vez aceptada por parte de INATED la solicitud a los cursos, deberá remitir por correo electrónico o fax al número 95 464 94 35 la siguiente documentación:

· Fotocopia del DNI y fotocopia de uno de los siguiente documentos: contrato de trabajo, certificado de empresa, última nómina, recibo de autónomo, o cualquier otro documento acreditativo de la cualidad de trabajador en activo.

Para cualquier duda o información adicional diríjanse a forintel@inated.es

El envío de la preinscripción no genera ningún derecho al solicitante, respecto a la admisión definitiva a los programas solicitados. Los criterios y decisiones de admisión corresponden exclusivamente a INATED.

Evaluación y Certificación:

En función de los requisitos establecidos por el programa Forintel, el alumno deberá realizar un mínimo del 80% de las horas de formación previstas - medido por las horas de conexión a la plataforma virtual - o la realización de un mínimo del 90% de las evaluaciones / tests del curso. Los alumnos que cumplan los requisitos establecidos recibirán un Diploma expedido por INATED donde se incluirán los logotipos del Programa Forintel, Ministerio de Industria, Turismo y Comercio así como el Fondo Social Europeo.